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如何有效地与员工进行沟通?

　如何有效地与员工进行沟通？一个好的企业想要更好的发展，应该多注重和员工沟通，如果不多和员工沟通，你会发现公司有很多问题身为管理者都不知情，所以沟通很重要，那么如何有效地与员工进行沟通呢？

如何有效地与员工进行沟通?1

　 一、让员工对沟通行为及时做出反馈

　沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。

　比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗?”

　同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的;

　如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

　 二、对不同的人使用不同的语言

　在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。

　另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。

　由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。

　在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。

　 三、积极倾听员工的发言

　沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。

　当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。

　积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。

　当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

　 四、注意恰当地使用肢体语言

　在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。

　比如，赞许性的、点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合;不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息;

　否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。 研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。

　要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。 比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。

　 五、注意保持理性，避免情绪化行为

　在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。

　 六、减少沟通的层级

　人与人之间最常用的沟通方法是交谈。交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。

　在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。

　越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。

如何有效地与员工进行沟通?2

　 1、先让对方看到你的真诚

　不管你多么不喜欢对方，真诚依旧是最大法宝。而且这种感觉，是能被对方第一时间扑捉到的。先让对方看到你的态度，能为接下来的沟通，打下良好基础。

　沟通的本质是信息传递，目的是为了解决问题或加深感情。在职场是没有天生的“敌人”，真诚是所有技巧中 重剑无锋 的招数。所有口是心非、挑拨离间，只能让对方对你敬而远之。

　 2、见人说人话 见鬼说鬼话。

　有人会奇怪，前面刚谈到真诚，怎么现在出现这一条？这里的“见人说人话、见鬼说鬼话”的意思是：

　每个人的性格不一样，他们能接受的表达方式和内容会有差异。所以在对待不同性格的人，不要拿着同一个腔调和对方沟通。

　例如：不要用一本正经的方式和一个聊天，也用油腔滑调和一个刻板的人说话。

　掌握好沟通本领，第一要务是让自己学会“变形”，这个很重要。沟通方式贴近对方个性，会让人喜欢你。

　在我刚开始当领导时，有种很幼稚的坚持：用自己一贯的沟通方式对外，不管对方是哪种性格的人，我沟通的方式都不会变化。最开始，经常在下属面前碰壁。

　作为一个管理者，这条是首要应该掌握的沟通技巧。能在不同风格当中转换，意味着你能和不同风格的人相处，对于后续沟通自然会效率更高。

　 3、沟通氛围不对时，要先重新建立氛围

　所有的沟通，要记得一个原则：3分沟通，7分情绪。

　当和属沟通时，如果发现谈话氛围有变坏的倾向。例如：双方开始显得不耐烦、对方有拒绝进一步沟通的表情、肢体/眼神开始躲避、打断当下话题等情况。可以把当下沟通的内容暂时停止，引入其他话题作为聊天氛围的重新建立。

　每个人在出现抗拒的时，无论我们说的多么有道理，对方都会本能的不接受。所以作为一个情商高的管理者，都知道在职场上的争吵是最无用的沟通，因为当时大家只想着怎么反驳对方。

　 4、触碰底线，零容忍

　在沟通中，不要为了讨好对方或觉得HOLD不住对方，会在一些事情上退缩。这样只会让对方越来越得寸进尺，损害管理者的权威。

　对于团队明确规定的事情，绝对要零容忍，立刻把你反对的态度释放出来。

　例如下属诸多借口不想提交周报，列举出很多事实说明他非常忙，没有时间写周报。这时，你需要明确告知对方这件事情并不在可以讨论的范畴内。

　在沟通中，即便对方比你强势，也要坚持自己的态度。这样才能让对方觉得你是一个有原则的管理者。

　注意，拒绝也是一种技巧。沟通方式可以千变万化，但处事原则不能变。底线之上，可以依据对方的特点进行变化，而超越底线，则需要按照你自己的原则来处理。否则你在大家眼中就是一个变化无常的管理者。

　 5、说话简洁，不要啰嗦

　啰嗦的管理者，经常会给人一种软弱无力的感觉。说的越多，越暴露出你某些方面的弱项。

　简洁，是让人感受到有力量的沟通方式。它能让下属在最短时间明白你的意图，并感受到你高效的特征。

　我们在职场里的每个人，和同事、上级也都需要沟通能力。

　对于初级管理者或者没有带领团队的人，都可以针对自己的具体情况，从上面5种技巧里，选择合适的方式做有针对性的练习。

　注意，能力都是通过刻意的练习来获得的，只看和收藏并没有什么用。

如何有效地与员工进行沟通?3

　 1、 建立与员工沟通的渠道

　郭士纳进入IBM后，意识到自己与员工沟通的`重要性。

　他说：“很有必要为我们公司的员工的沟通和交流打开明确的连续的渠道。”

　当然，对于IBM这样的大公司，要与每一名员工坐下来面谈，是不可能实现的，但还有其他的方式可以实现互动的交流，郭士纳正是利用IBM的电子邮件与员工们实现有效沟通的。

　郭士纳上任后6天，就给IBM的全体员工写了一封信，他在信的最后还讲到：“在未来的几个月中，我打算走访尽可能多的公司营业部门和办公室，而且，只要一有时间，我就会去和你们会晤，以共同商讨如何巩固和加强公司的力量。”

　郭士纳在邮件中对员工讲述他的并传递信心，而IBM的员工，或者支持，或者反对，都坦率地表达，甚至不惜讽刺。正是在这样的坦诚的互动交流中，郭士纳更加深了对企业以及员工的了解。

　因此，建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证，领导者要利用简单安全的沟通渠道，尽量取现代化手段。

　 2、 积极倾听员工的发言

　“沟通首先是倾听的艺术。”在日常工作中，领导者倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者通过倾听，可以从下属那里获得信息并对此进行思考。下属的意见是你决策的首要考虑信息，收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法，同样给你一个适当的时间为你的借口做准备。

　有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。

　沟通是双向的行为，要是沟通有效，双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动的听，而没有主动的对信息进行搜索和理解。

　积极的`倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体认他的世界，以便与正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。

　企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。

　让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解，这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。

　管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别，越是高级的领导者越注意与员工直接沟通。总而言之，在管理者与员工之间进行的双向沟通，其关键在于管理者。

　另外，沟通如此重要，以致各公司为了沟通耗用了大量的人力，但是为什么不是都卓有成效呢?是不是通过沟通做到了资料齐全，上下通气，行动协调，人际关系融洽呢?回答是否定的。

　因为一个有效的沟通必须包括诸多要素和步骤，在每一个要素和步骤中都可能存在各种障碍，他们直接影响沟通效能的发挥。为提高沟通效率，可以从以下几方面去入手：

　 1、 沟通要有认真的准备和明确的目的性

　管理者在沟通前首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解，制定符合实际的信息沟通;还应该认清这次沟通对象的意义何在，比如通过这次沟通我们得到了什么。

　重要的沟通最好事先征求他人的意见，每次沟通解决什么问题，到达什么目的，不仅沟通者清楚，还要尽量使被沟通者也清楚。所以沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据的资料，决策的理由和对组织成员的要求做到心中有数。

　 2、 沟通要有诚意，以取得对方的信任并与被沟通者建立感情

　既然要与员工沟通，就要与员工进行信息上的交流，让员工发表自己的意见，这时应给员工创造一种轻松、和谐的气氛，让员工觉得这是上司在征询我的意见，邀我参与，这是他信任我，相信我能做好。

　当然，下属也未必比你差，有时做的会很出色。在交谈时，尽量给员工创造展示自己的机会，使员工的积极性和创造性能充分的发挥。相信无论对企业，还是对自己都是有好处的。

　提高双方的信任度，使管理者可以接纳下属内心各种真实的想法，让员工感到什么话都敢跟你说，一旦员工对管理者在某一方面的不信任可能会波及到其他方面的不信任，因而管理者尽量在各方面得到员工的信任，是有利于相互之间的有效沟通的。

　沟通是领导者激励下属的基本途径，领导者应通过运用领导艺术，取符合员工心理和行为规律的激励措施，来调动其积极性。

　每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流，可以是这些需要得到满足。

　经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷，从而有利于良好人际关系的形成。

　所以，要时时与员工沟通，为找好你自己的借口做充足的准备。

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销售工作岗位描述怎么写

销售工作岗位描述怎么写，职场上难免会有困难，无论是刚进入职场的人还是已经在职场上比较长时间的人，都在所难免，那么如果是做销售岗位的小伙伴们要写销售工作岗位描述怎么写呢？让我们一起来看看吧。

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销售职位描述

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、用心完成规定或承诺的销售量指标，为客户带给主动热情满意周到的服务，并配合销售代表番禺销售代表的工作;

3、用心发展新客户，与客户持续良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道;

4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

5、对客户在销售和使用过程中出现的问题须办理的手续，帮忙或联系有关部门或单位妥善解决。

6、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报请示并处理;

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略广告售后服务产品改善新产品开发等提出参考意见。

8、办理各项业务工作，要做到:用心联系，事前请示事后汇报，忠于职守廉洁奉公;

9、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

10、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

11、出差时应节俭交通住宿业务请客等各种费用，不得奢侈浪费完成营销部长临时交办的其他任务。

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销售职位描述1

1、根据公司产品价格及市场策略，独立处置询盘报价合同条款的'协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

2、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售。

3、以你司的特点定发挥销售员的用心性，以你司的定位来定。

4、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，用心完成销售量指标，扩大产品市场占有率;

5、动态把握市场价格，定期向公司带给市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略售后服务等提出参考意见。

7、与客户持续良好沟通，实时把握客户需求。为客户带给主动热情满意周到的服务

8、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

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1、销售人员务必按照客户的实际状况，在销售内勤的协助下，把自我所管辖的客户进行分档管理。

2、如果公司政策调整新品上市等状况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行新品的推广等。

3、准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

4、销售人员务必保证公司指定的通讯工具在︰-︰的畅通性。

5、销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自我的语言，流利地把它表达出来。

6、所有销售人员均应遵章守纪保证自身安全。

7、销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自我的工作和销售目标，并把它们分解到每周甚至每一天。

8、销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，务必及时收集与公司有关的市场信息，并把自我认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自我的主管反映。

9、销售人员务必按照实际工作状况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。

10、销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

11、销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。

12、销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。

13、所有公司员工都务必遵守国家的法律法规和公司的规章制度。

14、销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。

15、销售人员每月底都要制定出自我下月的老客户回访，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

16、销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。

17、销售人员在走访市场时，务必认真听取客户投诉或推荐，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理推荐;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。

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可设置填写后允许填表人登录金数据账号查看填表信息。

金山表单制作者可以在后台查看填表人的信息的。如填表人已经是金数据用户，可设置填写后允许填表人登录金数据账号查看填表信息。

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　工具：品牌型号：iphone12系统版本：ios 14软件版本：钉钉5、1、36手机钉钉申请离职的操作步骤是：

　1、打开手机，然后点击打开“钉钉”，输入账号密码进行登录。

　2、接着点击页面中的“工作台”进入，找到“智能内外勤”里的“OA审批”。

　3、之后在审批的页面中，找到“人事”—“离职申请”，点击进入。

　4、进入离职申请的界面之后，填写申请人、入职日期、最后工作日以及离职原因。

　5、最后选择审批人和抄送人之后，点击提交即可。相关知识：钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台，提供PC版，Web版，Mac版和手机版，支持手机和电脑间文件互传。钉钉因中国企业而生，帮助中国企业通过系统化的解决方案（微应用），全方位提升中国企业沟通和协同效率。

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　 1、通讯录管理： 员工信息批量导入，统一管理，支持角色设置，部门和人员排序。

　 2、快速找人： 共享统一通讯录，直接搜索同事信息，无需加好友即可发起聊天，找人快又准。

　 3、统一通讯录 ：内部通讯录清晰展示组织架构，外部通讯录方便进行管理客户，客户信息公司统一维护，员工离职不带走。

　 4、通讯录数据全面安全保护： 高管手机号可隐藏，普通员工手机号查看可设限，确保信息安全。公司统一维护客户、供应商、渠道商信息，员工离职不带走。

　 钉钉智能人事

　人财物事透明、可视化：多维度对比，随时随地准确了解团队人效

　从此告别繁琐的事务性工作：自动生成待办事项，轻松实现人事管理

　7X24小时保障用工安全：员工关键信息在线，让用工风险透明化

　带给员工更便捷的工作方式：人事服务，个人档案，期余额，成长记录在线查看

　 企业沟通功能

　会议

　会议

　1、画质，稳定流畅，最高支持302人同时在线，电脑或手机安装钉钉即可免费使用。

　2、手机和电脑都可以共享屏幕和文件，电脑上还可以开启免打扰模式，在共享的同时保护个人隐私不被泄露。

　3、仅主持人可在PC端发起录制，权限可控，保存本地； 所有参会人员可开启美颜功能，以更好的形象参会。

　4、使用全员静音/移除参会人/锁定会议/全员看TA等会议管理功能，确保会议全程有序进行，安全可控。

　 办公电话

　1、一键发起商务电话，让团队内部沟通变得简单便捷，简易高效的电话会议体验，支持2~9人同时加入。

　2、商务电话免费，降低沟通成本。

　3、新颖的电话面板控制方式，实时显示参会者在线状态和通话质量；

　4、快速发起会议，实时增加、删除成员，控制静音，面板皆可实现。

　5、电话会议语音，底层用业界顶尖语音编解码引擎和运营商级语音线路。

　6、参会人员可以随时随地一起开会，支持手机、Pad、电脑和会议室设备无缝切换，重要会议不再错过。

　 DING消息必达

　1、钉钉发出的DING消息将会以免费电话OR免费短信OR应用内消息的方式通知到对方。

　2、无论接收手机有无安装钉钉APP，是否开启网络流量，均可收到DING消息，实现无障碍的信息必达。

　3、当接受人收到DING消息提醒电话时，号码显示为发送方的电话号码，接收方接听电话听到发送方的语音信息后，如果是文字信息，系统会将文字播报给收听方，接收方即可直接进行语音回复，发送方便可及时收到回复。

　 消息已读和未读

　1、无论是一对一聊天，还是一对多的群消息，钉钉支持查看发出的消息支持查看已读未读，钉钉用户可把未读消息转DING通知对方，高效传达。

　 团队组建功能

　钉钉推出了所有用户新建团队OR企业功能，任意一个企业、组织或者个人，无论你是企业内的部门、企业内的兴趣团体、企业内的虚拟项目组等待，甚至是社团、班级及其他社会组织···你都可以快速创建你的团队，并且享受大量免费权益。

　 密聊模式

　1、密聊模式是基于消息分层理念的升级，原名为澡堂，在普通聊天窗点击聊页面点击右上角的图标开启密聊模式。

　2、在此模式下，信息不能被复制，用户不用担心被录音，姓名、头像都会被打马赛克。

　3、聊天内容在已读后30秒内消失，不留痕迹。消息会“阅后则焚”，保证重要信息沟通隐私安全。

　4、针对安全诉求更高的用户，钉钉可以在设置中开启隐藏密聊对话功能，让信息真正安全！

　 企业群

　1、钉钉可以成立企业群，企业群员是经过员工表格确定的，保障安全。

　2、“认证用户”才能进入到“企业群”中，该群只包含企业内通讯人，一旦出现人事变动，离职员工会即时从整个通讯录和所有群组中退出。

　3、企业群支持群公告发布，发布后支持实时查看已读未读 [45] 。

　 企业团队办公协同功能

　 C-SmartWork

　1、多种方式考勤，支持无网络信号打卡。

　2、日志智能报表，实时掌握团队业务数据。

　3、审批支持自定义，自建模版表单，满足个性需求。

　C-OA钉OA [46]

　1、与通讯结合的企业办公，高效快速完成审批，通知，日志等办公必备应用。

　2、结合钉钉的基础通信能力，将各种办公审批快速短信，电话通知对方，消息必达。

　 审批功能

　C-OA

　钉钉中审批有着自己独到的功能，融合通讯移动办公，随时随地申请秒批，零等待和更强大的执行力。

　 公告功能

　1、C-OA提供了DING公告的概念，员工是否阅读过公告内容清晰可见。

　2、公告内容只有企业群内部人员才可以看到，独有的`“水印”功能保障信息安全。

　3、和线下公告不同的是，除了文本内容以外，线上公告还可以提供附件功能，文件可添加。

　 日志功能

　1、可以评论、点赞、分享，让每个人的优秀都能被发现；快速追溯汇报历史，让工作有迹可循。

　2、日志有丰富的自定义模版，满足日报、周报、月报、拜访记录、会议纪要等各种工作场景需求。

　 管理日历

　1、钉钉推出了管理模式，管理者“方寸之间，尽在掌握”。

　2、进入管理日历之后，企业人员的签到、请外出、日报提交等状态，将会一览无遗。

　3、钉钉日志支持提醒功能和自动统计功能。

　 签到功能

　外勤签到，管理者可快速查看团队外出员工分布，掌握员工外勤工作情况。

　 企业主页

　1、钉钉认证企业可以在PC端管理后台设置自己的主页，企业可上传自己企业的LOGO，简介，业务，电话，网址等信息；

　2、支持把企业对外的联系人显示出来，非该公司员工可以通过企业主页联系到企业相应人员。

　 钉邮

　钉邮是钉钉提供的邮箱功能，支持个人及企业邮箱账号一键完成登陆，老板和领导邮件会自动发到聊天窗里，不错过任一封重要邮件。同时也为企业提供免费的自有域名企业邮箱开通服务。

　 邮件发送方

　1、在钉邮中，员工发送的邮件，不仅仅能够投递到对方的邮箱中，同时还会在对方的聊天窗口里有所提示。

　2、写邮件时候变得轻松，支持选择聊天群组发送给全员，无需一一选人，同时，添加附件也极其方便，与钉盘无缝衔接，快捷选择、快捷查看企业文件、群文件、个人文件。

　3、拥有邮件的已读未读功能，第一时间知道邮件是否送达。

　4、邮件DING功能则可以将信息通过信息甚至电话直接送达到对方手中。

　邮件接收方

　1、钉钉支持重要邮件自动推送，自动在邮箱里置顶，重要的邮件不会错过。

　2、钉钉拥有一键唤起电话会议功能，当邮件已经不能解决问题时，只要点击电话按钮，钉钉将会自动联系所有的邮件收件人，唤起电话会议。

　 钉盘

　1、与统一通讯打通的企业云盘体验，基于专业的阿里云服务。

　2、除了满足可靠、稳定、安全等企业基础诉求之外，还针对工作中的文件场景进行了专门的设计。

　3、在钉盘里，你可以自由设置自己文件的权限。

　4、钉盘打通了多端跨平台存储共享，不管是电脑上存储了，手机取出，还是手机存储了，电脑取出，再无限制。

　5、针对离职员工甚至调职员工可能产生的信息泄露，钉钉提供了权限保护功能，员工一旦离开了相应的权限，则会自动失去了文件的访问能力。

　6、企业聊天文件自动存储到钉盘，在网页版还可以进行批量下载。

　 开放平台

　钉钉坚持，为企业服务需要有一个开放的心态！

　用户购的现成OA系统，还是自主开发的OA解决方案，钉钉提供了解决方案：大型企业自有OA，可以与钉钉通讯打通。

从职场菜鸟到现在的职场老人，你收获了哪些工作技能呢？

统一监控平台，说到底本质上也是一个监控系统，监控的基本能力是必不可少的，回归到监控的本质，先梳理下整个监控体系：

① 监控系统的本质是通过发现故障、解决故障、预防故障来为了保障业务的稳定。

② 监控体系一般来说包括数据集、数据检测、告警管理、故障管理、视图管理和监控管理6大模块。而数据集、数据检测和告警处理是监控的最小闭环，但如果想要真正把监控系统做好，那故障管理闭环、视图管理、监控管理的模块也缺一不可。

一、数据集

1、集方式

数据集方式一般分为Agent模式和非Agent模式；

Agent模式包括插件集、脚本集、日志集、进程集、APM探针等

非Agent模式包括通用协议集、Web拨测、API接口等

2、数据类型

监控的数据类型有指标、日志、跟踪数据三种类型。

指标数据是数值型的监控项，主要是通过维度来做标识。

日志数据是字符型的数据，主要是从中找一些关键字信息来做监控。

跟踪型数据反馈的是跟踪链路一个数据流转的过程，观察过程中的耗时性能是否正常。

3、集频率

集频率分秒级、分钟级、随机三种类型。常用的集频率为分钟级。

4、集传输

集传输可按传输发起分类，也可按传输链路分类。

按传输发起分类有主动集Pull（拉）、被动接收Push（推）

按传输链路分类有直连模式、Proxy传输。

其中Proxy传输不仅能解决监控数据跨网传输的问题，还可以缓解监控节点数量过多导致出现的数据传输的瓶颈，用Proxy实现数据分流。

5、数据存储

对于监控系统来说，主要有以下三种存储供选择

① 关系型数据库

例如MySQL、MSSQL、DB2；典型监控系统代表：Zabbix、SCOM、Tivoli；

由于数据库本身的限制，很难搞定海量监控的场景，有性能瓶颈，只在传统监控系统常用

② 时序数据库

为监控这种场景设计的数据库，擅长于指标数据存储和计算；例如InfluxDB、OpenTSDB（基于Hbase）、Prometheus等；典型监控系统代表：TICK监控框架、 Open-falcon、Prometheus

③ 全文检索数据库

这类型数据库主要用于日志型存储，对数据检索非常友好，例如Elasticsearch。

二、数据检测

1. 数据加工

① 数据清洗

数据清洗比如日志数据的清洗，因为日志数据是非结构化的数据，信息密度较低，因此需要从中提取有用的数据。

② 数据计算

很多原始性能数据不能直接用来判断数据是否产生异常。比如集的数据是磁盘总量和磁盘使用量，如果要检测磁盘使用率，就需要对现有指标进行一个简单的四则运算，才能得到磁盘使用率。

③ 数据丰富

数据丰富就是给数据打上一些tags标签，比如打上主机、机房的标签，方便进行聚合计算。

④ 指标派生

指标派生指的是通过已有的指标，通过计算得出新的指标。

2. 检测算法

有固定规则和机器学习算法。固定算法是较为常见的算法，静态阈值、同比环比、自定义规则，而机器学习主要有动态基线、毛刺检测、指标预测、多指标关联检测等算法。

无论是固定规则还是机器学习，都会有相应的判断规则，即常见的< > >=和and/or的组合判断等。

三、告警管理

1. 告警丰富

告警丰富是为了后续告警分析做准备，需要信息去判断该怎么处理、分析和通知。

告警丰富一般是通过规则，联动CMDB、知识库、作业历史记录等数据源，实现告警字段、关联信息的丰富；通过人工打Tags也是一种丰富方式，不过实际场景下由于人工成本高导致难以落地。

2. 告警收敛

告警收敛有三种思路：抑制、屏蔽和聚合

① 抑制

即抑制同样的问题，避免重复告警。常见的抑制方案有防抖抑制、依赖抑制、时间抑制、组合条件抑制、高可用抑制等。

② 屏蔽

屏蔽可预知的情况，比如变更维护期、固定的周期任务这些已经知道会发生的，心里已经有预期。

③ 聚合

聚合是把类似或相同的告警进行合并，因为可能反馈的是同一个现象。比如业务访问量升高，那承载业务的主机的CPU、内存、磁盘IO、网络IO等各项性能都会飙升，这样把这些性能指标都聚合到一块，更加便于告警的分析处理。

3. 告警通知

① 通知到人

通过一些常规的通知渠道，能够触达到人。

这样在没有人盯屏的时候，可以通过微信、短信、邮件触发到工作人员。

② 通知到系统

一般通过API推送给第三方系统，便于进行后续的处理

另外还需要支持自定义渠道扩展（比如企业里有自己的IM系统，可以自行接入）

四、故障管理

告警必须要处理有闭环，否则监控是没有意义的。

最常见还是人工处理：值班、工单、故障升级等。

经验积累可以把人工处理的故障积累到知识库里面，用于后续故障处理的参考。

自动处理，通过提取一些特定告警的固化的处理流程，实现特定场景的故障自愈；比如磁盘空间告警时把一些无用日志清掉。

智能分析主要是通过故障的关联分析、定位、预测等AI算法，进一步提升故障定位和处理的效率；

1. 视图管理

视图管理也属于增值性功能，主要是满足人的心理述求，做到心中有底，面向的角色很多（领导、管理员、值班员等）。

大屏：面向领导，提供全局概览

拓扑：面向运维人员，提供告警关联关系和影响面视图

仪表盘：面向运维人员，提供自定义的关注指标的视图

报表：面向运维人员、领导，提供一些统计汇总报表信息，例如周报、日报等

检索：面向运维人员，用于故障分析场景下的各类数据检索

2. 监控管理

监控管理是企业监控落地过程中的最大挑战。前5个模块都是监控系统对外提供的服务功能，而监控管理才是面向监控系统自身的管理和控制，关注真正落地的过程的功能呈现。主要有以下几个方面：

配置：简单、批量、自动

覆盖率：监控水平的衡量指标

指标库：监控指标的规范

移动端：随时随地处理问题

权限：使用控制

审计：管理合规

API：运维数据最大的来源，用于数据消费

自监控：自身稳定的保障

为了实现上述监控六大基础能力模块，我们可以按如下架构设计我们的统一监控平台。

主要分三层，接入层，能力层，功能层。

接入层主要考虑各种数据的接入，除了本身Agent和插件的集接入，还需要支持第三方监控源的数据接入，才能算一个完整的统一监控平台。

能力层主要考虑监控的基础通用能力，包含数据集模块、数据存储模块、数据加工模块、数据检测模块、AI分析模块。

功能层需要贴近用户使用场景，主要有管理、展示两类功能，在建设的过程中可以不断丰富功能场景。

另外，考虑到数据的关联关系，为未来的数据分析打下基础，监控和CMDB也需要紧密联动，所有的监控对象都应该用CMDB进行管理，另外，还可以配置驱动监控为指导理念，实现监控的自动上下线，告警通知自动识别负责人等场景，简化监控的维护管理。

为了统一监控平台能够在企业更好的落地，我们需要配备对应的管理体系，其中最重要的是指标管理体系。

指标管理体系的核心理念：

监控的指标体系是以CMDB为骨架，以监控指标为经脉，将整个统一监控平台的数据有机整合起来。

贯穿指标的生命周期管理，辅以指标的管理规范，保障监控平台长久有序的运行。

从企业业务应用的视角出发，一般将企业监控的对象分为6层，也可以根据企业自己的情况进行调整：

基础设施层

硬件设备层

操作系统层

组件服务层

应用性能层

业务运营层

对年轻的职场人来说，有哪些通用的职场「硬技能」？

作为一个职场老人，收获的工作技能无非分为几个大的方面。一是人与人之间的沟通方面。二是工作业务方面。三是人际交往方面。四是工作心态方面。还有一些其他的小细节方面。下面我简单的说几个小的建议。

与同事之间交流我们要注意：

1.表示真诚关心其实，有时一句寒喧问暖或关怀问候的话，也会令人受用不尽，并赢得同事的接纳与好感。

①上班问声“上午好!”，下班说声“我先走了，明天见”。

②记住他的生日并

2.禁用”3C”语言①批评(Crticizing)易伤害对方的荣誉心与重要感。 ②责难(Condeming)势难获致对方的认同或接受，而常常形成反唇相讥、不欢而散的结局。

③抱怨(Complaining)令人生厌，且是最不受欢迎的行为。?

3.尽力帮助别人要与同事建立互助合作的良好关系，就应用心尽力帮助他(她)们，相信会获得对方的由衷感激与善意回报。?

在工作遇到困难时：

首先应该积极调整自己的心态。匹配论和适应论：职场新人往往过度看重如何找到合适自己的工作和定位，而职场老人则明白--所有适合自己的工作定位都是干出来、争取出来的，即使暂时没有找到，积极积累，也能有找到那一天。职场头三年，不靠精准定位，而是适者生存。

别怕犯错

冷静分析，别忙着自责，先冷静下来认真分析一下错误的根源，然后找到对应的解决办法。

别发火，别有情绪，情绪不能解决任何问题，方法才能。

莱特兄弟发明飞机的故事

以下是年轻职场人应该掌握的通用职场技能：

1. 语言表达能力：无论是口头还是书面，都需要具备清晰、正确的语言表达能力，以更好地与同事和客户沟通交流。

2. 人际沟通能力：建立良好的人际关系是职场成功的重要因素之一，因此要学习如何与同事和上级有效地交流和合作。

3. 团队合作能力：在实践中，很少有单独做事的机会。因此，在团队合作中合理分配任务、协调团队合作要素、管理团队冲突和代表团队演示是职场人必备的能力。

4. 时间管理和组织能力：一个职场人需要管理好自己的时间和工作任务，以便任务的按时完成。

5. 创新技能：创新技能是创造性和解决问题能力的综合体现。学习如何在工作中寻找新的机会、解决问题，以及如何在接下来的日子里维持改进，将有助于提高职业素养。

6. 信息技能：数据和信息是现代工作语境中信息社会的重要组成部分。在职场中，收集和分析信息的能力以及正确处理和传递信息的能力都是非常重要的。

7. 技术技能：技术技能继续扩大在职场上的地位，了解和掌握一些现代IT应用和管理软件是必须的。

以上通用职场技能可以帮助年轻职场人在职业生涯中发挥出更高的价值和使命感。

莱特兄弟发明飞机的故事：

莱特兄弟从小就对机械有着天生的爱好，从小就喜欢拆拆弄弄。他 们尤其对一些旧时钟、磅秤最感兴趣。不过威尔伯比奥维尔长4岁，威 尔伯常常与自己年龄相仿的男孩子们交往。奥维尔也有自己的好友。在家里，两兄弟自然玩在一块了。

1878 年 6 月，他们全家从俄亥俄州的代顿市搬到了依阿华州的锡德腊皮兹市，住在该市的亚当街。圣诞节莱特兄弟的爸爸给他们带回了一个"蝴蝶“玩具，爸爸告诉他们，这是飞螺旋，能在空中高高地飞去。“鸟才能飞呢！它怎么也会飞！”威尔伯有点怀疑，爸爸当场做了表演。

只见他先把上面的橡皮筋扭好，一松手，它就发出呜呜的声音，向空中高高地飞去。兄弟这才相信，除了鸟、蝴蝶之外，人工制造的东西，也可以飞上天。于是，弟兄俩便把它拆开了，想从中探索一下，它为何能飞上天去。

从这以后，在他们的幼小心灵里，就萌发了将来一定制造出一种能飞上高高蓝天的东西。这个愿望一直影响着他们。为了改善家庭设施和环境，威尔伯和奥维尔一次又一次地努力着。兄弟俩先埋头画好图样，又四处寻找修缮房屋的材料，并承担所有房子加工的车床活。他们不仅很快修建起一个舒适的前廊，并用花卉点缀走 廊的两侧，而且还重新装修室内，改变房间的布置。

1884年他们全家从印第安纳州的里士满搬到了俄亥俄州。莱特兄弟都受到了良好教育，但都没有得到文凭。奥维尔大学第三年（1889）就退学了，在哥哥的帮助下干起了印刷生意。维尔伯任编辑而奥维尔则是一部周刊West Side News（几个月后成了Evening Item晚报）的出版商。

1890年初，他们研究报纸杂志的文章以及德国Otto Lilienthal的飞行器概念图。他们对飞行的兴趣随着年龄的增长与日俱增。“简单地说，就是我们地生活在这样一个家庭环境里。在家里， 大人们总是热情鼓励孩子们去追求知识，去调查研究一切奇特的现象。 换了另一个家庭环境，我们的好奇心也许早在它结出果实以前就被扼杀 了。”莱特兄弟高中毕业后办起了“代顿周报”。聪明的他们把报纸办得红红火火，但他们朝思暮想的还是机械。

1894年，他们把报纸典当给一家通讯社，开起了莱特自行车修理店（后成为莱特自行车公司）。从此他们开始从事自己梦想的事业。

1896年5月，他们关注了史密斯索尼安学院的Samuel Langley的蒸汽飞机模型的试飞、芝加哥工程师和致力于飞行研究的权威Octe Chanute在密歇根沙丘和湖边几部飞机模型的试飞。

1899年5月，威尔伯给史密斯索尼安学院写了封信请求得到航空方面的信息和书籍。基于Sir George CAyley， Chanute，Lilienthal， Leonardo da Vinci以及Langley的草图和灵感，莱特兄弟开始了他们的机械航空试验。莱特兄弟完成了所有理论研究就开始动手实践，他们的自行车店员Charlie Taylor成为了小组的重要一员，三人共同合作建造了第一架飞机引擎。

莱特兄弟不仅努力掌握前人的研究成果，而且十分注意直接向活生生的飞行物——鸟类学习。他们常常仰面朝天躺在地上，一连几个小时仔细观察鹰在空中的飞行，研究和思索它们起飞、升降和盘旋的机理。当年他们提出的许多新颖想法，都在以后的航空工业中得到了应用。

在吸取前人经验教训的基础上，莱特兄弟开始了飞行器的研制。在无法得到别人资助的情况下，他们用自行车生意赚来的钱进行飞机的研制。兄弟俩的配合是完美无缺的。哥哥威尔伯勤勤恳恳，扎扎实实，拥有工程师的细致和谨慎；弟弟奥维尔则富有艺术家的想象力，敢于不断创新。

两颗智慧的大脑密切配合，相得益彰，正如威尔伯所说：“奥维尔和我一起生活，共同工作，而且简直是共同思维，就和一个人一样。两兄弟认为飞机能不能顺利飞行，关键就在于如何设计和控制它在飞行过程中各种受力间的平衡。

维尔伯·莱特用一张水平放置的纸演示了这个问题：如果让它自由落下，在理想的平静空气当中，我们可以想象它一定是平稳落下，但理想条件是很罕见的，任何一点气流都会使得纸张翻转和飘荡。对于飞机来说，完全理想的空气条件下，要实现上天并不难，但是天空中总是存在风，这就使得实现飞机飞行的关键，在于如何调节飞机前后左右各个方向的受力平衡，特别是飞机的重心和升力受力点之间的关系。

最初兄弟俩努力制造全尺寸的滑翔机，接连四个夏天，他们前往北卡罗来纳州旅行，目的地是个与世隔离的岬角。气象部门向他们建议，岬角风力大，是有利的练习场。之后不久，他们制作了第一架无人驾驶双翼滑翔机，把它象风筝一样放上了天。他们又在飞机的前面安装了升降舵，也就是一种摆动舵，可以用来操纵横轴。

莱特兄弟在公众面前的形象始终是一体的，他们共享发明成果和荣誉。细心的传记作者James Tobin发现威尔伯1899－1900年写的“我的”机器和“我的”之后全部由第一人称单数改成了复数的“我们”和“我们的”，他说“很难想象奥维尔这么聪明出众的人是以何种力量成功的，从俄亥俄州一个小店到和资本家、总统们商议，奥维尔做到了，他从始至终都是位领导者。”

1900年10月的一个傍晚，威尔伯·莱特趴在易碎的滑翔机骨架上，迎着海风飘了起来，他成功了。虽然这只是几秒钟的飞行，只有1米多高，但莱特兄弟的成就超过了试图靠移动身体重量操纵飞行的李林达尔。第二年，兄弟俩在上次制作的基础上，经过多次改进，又制成了一架滑翔机。这年秋天，他们又来到基蒂霍克海边，一试验，飞行高度一下子达到180米之高。

1900—1903年，他们制造了3架滑翔机并进行了1000多次滑翔飞行，还自制了200多个不同的机翼进行了上千次风洞实验，修正了李林达尔的一些错误的飞行数据，设计出了较大升力的机翼截面形状。在此期间，他们的滑翔机多次滑翔距离超过1000米。在当时看来，这可是不小的成就。

经过不断钻研，不断改进，莱特兄弟不仅迅速掌握了当时的飞行器制造技术，而且在许多方面取得了重大突破。　从1903年夏季开始，莱特兄弟着手制造这架著名的“飞行者一号”双翼机。动力飞行首先需要一台发动机，但当时市面上根本没有飞机的发动机出售，也没有一家公司愿意冒险制造航空发动机。

1903年12月17日。这天清晨，美国北卡罗莱纳州的基蒂霍克还在沉睡，天气寒冷，刮着大风，空旷的沙滩上静静地停放着一个带着巨大双翼的怪家伙，这就是人类历史上第一架飞机——“飞行者一号”。空旷的场地上冷冷清清，到现场观看的只有5个人。10时35分，一切准备就绪。为了能够率先登机试飞，兄弟俩决定以掷硬币的方式确定谁先登机，结果弟弟奥维尔赢了。

奥维尔爬上“飞行者一号”的下机翼，俯卧于操纵杆后面的位置上，手中紧紧握着木制操纵杆，威尔伯则开动发动机并推动它滑行。飞机在发动机的作用下先是剧烈震动，几秒钟后便在自身动力的推动下从“斩魔丘”上缓缓滑下，在飞机达到一定速度后，威尔伯松开手，飞机象小鸟一样离地飞上了天空。虽然“飞行者一号”飞得很不平稳，甚至有点跌跌撞撞，但是它毕竟在空中飞行了12秒共36.5米，才落在沙滩上。接着，他们又轮换着进行了3次飞行。

在当天的最后一次飞行中，威尔伯在30千米的风速下，用59秒飞了260米。人们梦寐以求的载人空中持续动力飞行终于成功了！不幸的是，几分钟后，一阵突然刮来的狂风把“飞行者”1号掀翻了，飞机严重损坏，但它已经完成了历史使命。人类动力航空史就此拉开了帷幕。

扩展资料

“飞行者一号”是一架双翼飞机，它的两个推进螺旋桨分别安装在飞行员位置的两侧，由单台发动机链式传动。操纵系统用升降舵在前、方向舵在后的鸭式布局，这也正是莱特兄弟对航空事业的最伟大的贡献所在。李林达尔必须移动自己的身体，靠改变重心来操纵飞行器飞行，而“飞行者一号”的飞行员则通过机械装置使整个翼尖卷曲来达到同样的目的。

飞机的爬升和俯冲依靠安装在飞机前部的一对双翼升降舵；一对方向舵与机翼卷曲机构互相连接在一起，安装在驾驶员身后。现代飞机转弯和做机动动作的主要部件都可以从这第一架飞机上找到，尽管它是那么原始。